Veebipoe Pehmeplõks.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Halesa OÜ (registrikood 16085398), asukohaga Küüni tn 16, Kose-Uuemõisa alevik, 75102 Kose vald, Harju maakond.
1. Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
1.1. Käesolevad müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
1.2. Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde eurodes. Halesa OÜ ei ole käibemaksukohustuslane ning hinnad ei sisalda käibemaksu.
1.3. Toote hinnale lisandub kauba kohaletoimetamise tasu. Kohaletoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
1.4. Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.
1.5. Veebipoel on õigus muuta toodete hindu. Kui ostja on tellimuse esitanud ja selle eest tasunud, kehtib talle tellimuse esitamise hetkel näidatud hind.
1.6. Kui Veebipoes kuvatud toote hind on tehnilise vea tõttu ilmselgelt ekslik, on Veebipoel õigus müügitehingust taganeda.
2. Tellimuse vormistamine
2.1. Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi, täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv kohaletoimetamise ja maksmise viis.
2.2. Tellimuse vormistamisel kuvatakse ostjale tellimuse kogumaksumus koos kohaletoimetamise tasuga.
2.3. Tellimuse eest on võimalik tasuda Maksekeskus AS-i vahendusel Eesti pangamaksetega ning Visa ja Mastercard kaardimaksetega. Ostjale kuvatakse tellimuse vormistamisel parasjagu kasutatavad makseviisid.
2.4. Pangalingiga tasumisel tuleb pärast makse sooritamist vajutada panga lehel nuppu „Tagasi kaupmehe juurde“.
2.5. Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas: pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ning kaardimakse korral Maksekeskus AS-i turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga- ja maksekaardi andmetele.
2.6. Müügileping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
2.7. Veebipoe omanik Halesa OÜ on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Maksekeskus AS.
2.8. Ostja kohustub esitama tellimuse vormistamisel õiged ja täielikud andmed, mis on vajalikud tellimuse täitmiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.
2.9. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida, teavitab Veebipood ostjat esimesel võimalusel ning pakub võimalusel uut tarneaega või sobivat asendust. Kui kokkulepet ei saavutata, tagastatakse ostjale tasutud summa koos kohaletoimetamise kuludega viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.
3. Tooted
3.1. Pehmeplõks.ee Veebipoes müüdavad tooted on käsitööna valmistatud ja valmivad tellimuse alusel.
3.2. Tootepildid on illustratiivsed. Käsitööna valmistatud toodete puhul võib esineda tootepildiga võrreldes väheseid erinevusi, mis tulenevad toote valmistamise eripärast.
3.3. Veebipoes pakutavaid tooteid müüakse nii füüsilistele kui ka juriidilistele isikutele.
4. Kohaletoimetamine
4.1. Eestis toimetatakse tellimused ostjani Omniva pakiautomaadi kaudu.
4.2. Rahvusvaheliste saadetiste kohaletoimetamise tingimused lepitakse ostjaga kokku eraldi.
4.3. Kauba kohaletoimetamise kulud kannab ostja. Kohaletoimetamise tasu arvutatakse ja kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.
4.4. Tooted valmistatakse tellimuse alusel. Tellimused jõuavad üldjuhul ostja valitud sihtpunkti kuni 14 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.
4.5. Kui tellimuse täitmine võtab tavapärasest kauem aega, teavitab Veebipood sellest ostjat esimesel võimalusel.
4.6. Erandlikel juhtudel võib kauba kohaletoimetamine võtta kuni 45 kalendripäeva.
5. Soodustused
5.1. Veebipood võib pakkuda sooduskoode ja korraldada kampaaniaid.
5.2. Sooduskoodi olemasolul saab selle sisestada ostukorvis vastavasse lahtrisse. Soodustus rakendatakse vastavalt konkreetse sooduskoodi või kampaania tingimustele.
6. Taganemisõigus
6.1. Pärast tellimuse kättesaamist on tarbijast ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
6.2. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
6.3. 14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks ei tohi kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil, nagu see oleks lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
6.4. Kui kaupa on kasutatud rohkem kui on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või kaubal on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
6.5. Lepingust taganemiseks tuleb ostjal esitada üheselt mõistetav taganemisavaldus ning saata see e-posti aadressile info@pehmeploks.ee hiljemalt 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
6.6. Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on asjaolu, et saadetud kaup ei vasta tellitule, näiteks on tegemist vale või defektse tootega.
6.7. Ostja peab kauba tagastama 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist või esitama tõendi, et on selle tähtaja jooksul kauba vedajale üle andnud.
6.8. Veebipood tagastab taganemisavalduse saamisel ostjale lepingu alusel saadud tasud, sealhulgas tavapärase kohaletoimetamise kulu, viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest.
6.9. Veebipood võib keelduda tagasimakse tegemisest seni, kuni on tagastatava kauba tagasi saanud või ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
6.10. Kui ostja on valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest kohaletoimetamise viisist erineva kohaletoimetamise viisi, ei pea Veebipood tagastama täiendavat kulu, mis ületab tavapärase kohaletoimetamise viisi maksumust.
7. Pretensiooni esitamise õigus
7.1. Veebipood vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest vastavalt kehtivatele õigusaktidele.
7.2. Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda Veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@pehmeploks.ee või helistades telefonil +372 53 809 064.
7.3. Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba ostjale üleandmist ostjast tuleneval põhjusel.
7.4. Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudus, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale vastavad müügilepinguga kaasnenud tasud.
7.5. Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
8. Isikuandmete töötlemine
8.1. Veebipood kasutab ostja esitatud isikuandmeid tellimuse töötlemiseks, makse teostamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.
8.2. Veebipood edastab kauba kohaletoimetamiseks vajalikud isikuandmed kohaletoimetamise teenust osutavale ettevõttele.
8.3. Veebipood edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Maksekeskus AS.
8.4. Ostja isikuandmete töötlemist käsitletakse täpsemalt Veebipoe privaatsuspoliitikas.
8.5. Veebipood saadab ostjale uudiskirju ja pakkumisi ainult juhul, kui ostja on selleks eraldi soovi avaldanud.
8.6. Ostjal on igal ajal õigus loobuda talle saadetavatest turunduslikest teadetest, järgides saadetud teates toodud juhiseid või kirjutades aadressile info@pehmeploks.ee.
9. Vaidluste lahendamine
9.1. Kui ostjal on Veebipoe suhtes pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile info@pehmeploks.ee või võtta ühendust telefonil +372 53 809 064.
9.2. Veebipood ja ostja püüavad vaidlused lahendada läbirääkimiste teel.
9.3. Kui tarbijast ostja ja Veebipood ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, on tarbijal võimalik pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjoni menetlus on tarbijale tasuta.
Lisateavet ja avalduse esitamise võimaluse leiab Tarbijavaidluste komisjoni veebilehelt.